Falls Ihr Flug storniert wurde, wird Ihnen eventuell ein Alternativflug angeboten (neue Strecke oder anderes Datum). In einigen Fällen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wurde die Stornierung hingegen auf Grund einer kritischen finanziellen Situation (Insolvenz, Bankrott usw.) hervorgerufen, können keine Alternativflüge oder Rückerstattungen angeboten werden.
Wenn Ihre Buchung von einer Verspätung betroffen ist, haben Sie eventuell Anspruch auf eine Entschädigung von der Fluggesellschaft. Dies hängt von der Dauer der Verspätung und der Entfernung zwischen Abflugort und Reiseziel ab, und wird durch die Europäische Verordnung EC 261/2004 geregelt.