Wenn Ihre Unterkunft Ihre Buchung storniert, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. In den meisten Fällen wird Ihnen eine alternative Unterkunft oder eine Rückerstattung angeboten. Sie müssen per E-Mail angeben, ob Sie die angebotenen Alternativen akzeptieren.
Wenn Sie den Status Ihrer Buchung überprüfen möchten, können Sie dies entweder über den Online-Hub „Meine Buchung verwalten“ tun, indem Sie auf den Link in Ihrer Buchungsbestätigung klicken oder indem Sie direkt per Live-Chat mit uns sprechen.