Sie können den Status Ihrer Rückerstattung über den Online-Hub „Meine Buchung verwalten“ überprüfen, indem Sie Ihre zehnstellige Buchungsnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie angeben können, wann das Geld auf Ihr Konto rückerstattet werden soll.
Bitte warten Sie, bis Sie diese E-Mail erhalten haben, bevor Sie uns erneut kontaktieren.
Hinweis: Diese Informationen gelten für Buchungen mit einer 10-12-stelligen Referenznummer. Wenn Ihre Referenznummer ein anderes Format hat, lesen Sie bitte die E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung, in der Sie Einzelheiten dazu finden können, wie Sie Ihre Unterkunft kontaktieren können.