Wenn Sie bereits eine Rückerstattung beantragt haben, können Sie über die App jederzeit den aktuellen Status Ihres Rückerstattungsantrags überprüfen.
Sie werden als Erster informiert, sobald es Neuigkeiten gibt. Sie brauchen uns in der Zwischenzeit nicht zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass unsere Kundendienstmitarbeiter auf die gleichen Informationen zugreifen, die in unserer App angezeigt werden.
Airlines are currently taking an average of 30 days to process refunds, obwohl sie gemäß EU-Verordnung EG Nr. 261/2004 verpflichtet sind, Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen vorzunehmen.
Als Ihre Agentur stehen wir weiterhin in Kontakt mit den Fluggesellschaften, um die Bewilligung für Sie zu beschleunigen.
Wir können nicht weiter fortfahren, bis wir das Geld von der Fluggesellschaft zurückerhalten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Rückerstattung umgehend über die bei der ursprünglichen Buchung verwendete Zahlungsmethode überweisen werden, sobald wir den Betrag von der Fluggesellschaft erhalten haben.
Wenn Sie unsere App herunterladen, können Sie jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Anfrage erfahren!